REKLAMACJE I ZWROTY

W przypadku reklamacji, uszkodzenia podczas dostawy, błędu w przesyłaniu danych lub innej wady, prosimy o kontakt w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji, pocztą elektroniczną na adres design@kljucinterijeri.com lub telefonicznie pod numerem 095 5757 073, w terminie ustawowych 14 dni.

Prawo do reklamacji przysługuje użytkownikowi, jeśli:

• towar nie został dostarczony zgodnie z instrukcjami z zamówienia

• dostarczony towar nie odpowiada standardom

• doszło do uszkodzenia podczas dostawy

Przy odbiorze towaru sprawdzenie poprawności zamówienia zależy od kupującego, a kupujący jest zobowiązany porównać otrzymane artykuły z rachunkiem. Jeśli czegoś brakuje, należy to natychmiast zgłosić, ponieważ późniejsze reklamacje nie będą uwzględniane.

Wszystkie zgłoszone reklamacje rozwiążemy w porozumieniu z zamawiającym, czyli odbiorcą towaru.

Umowę można jednostronnie rozwiązać w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Jeśli jednostronnie rozwiążą Państwo niniejszą Umowę, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa decyzję o jednostronnym rozwiązaniu umowy, chyba że wybrali Państwo inny rodzaj dostawy, który nie jest najtańszą standardową dostawą przez nas oferowaną. Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonali Państwo pierwotnej płatności. W przypadku zgody na inny sposób zwrotu zapłaconej kwoty, nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych ze zwrotem.

Zwrot płatności możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu odesłania towaru. Koszty zwrotu towaru w przypadku pierwszego zwrotu towaru i wysyłki towaru zastępczego w całości pokrywa firma M Design. Odpowiadają Państwo za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

​

Pisemna skarga konsumenta

Zgodnie z art. 10 ust. 1-3 Ustawy o ochronie konsumentów (NN 41/14).

Informujemy konsumentów, że pisemną skargę, w której wyrażają swoje niezadowolenie z zakupionego produktu lub świadczonej usługi, mogą złożyć w naszym sklepie lub wysłać pocztą na adres:

M Design, obrt za dizajn bana Josipa Jelačića 2 21480 Vis

lub wysłać e-mailem na adres: design@kljucinterijeri.com

Zgodnie z art. 10 ust. 5 Ustawy o ochronie konsumentów (NN 41/14), na Państwa pisemną skargę odpowiemy pisemnie najpóźniej w ciągu 15 dni od daty jej otrzymania.

W pisemnej skardze prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz adresu do doręczenia odpowiedzi.